دلایل و راه‌حل‌های رایج برای عدم واریز سپرده‌های یوانی
مورد ۱: پس از پرداخت، مشتری روی دکمه «پرداخت شد» کلیک نکرد، که باعث شد به فروشنده شرکت پرداخت یادآوری نشود که فوراً بررسی کند که آیا مبلغ دریافت شده است یا خیر، و در نتیجه سفارش نامعتبر و تأیید نشد.
راه حل: مشتریان باید شماره سفارش واریز و رسید انتقال وجه را ارائه دهند تا شرکت پرداخت بتواند بررسی کند که آیا وجه دریافت شده است یا خیر.
مورد ۲: واریزها یا انتقال‌هایی که توسط مشتریانی با نام‌های مختلف یا با اطلاعات حساسی که در توضیحات ذکر شده است، انجام شود، بازگردانده خواهد شد.
راه حل: مشتریان موظفند شماره سفارش واریز، رسید انتقال وجه و اطلاعات پرداخت‌کننده، شامل نام، شماره کارت و بانک، را ارائه دهند تا شرکت پرداخت بتواند بازپرداخت را تأیید و پردازش کند.
مورد ۳: مبلغ پرداختی واقعی با مبلغ سفارش مطابقت ندارد.
راه حل: در حال حاضر، سفارش‌ها را نمی‌توان بر اساس مبلغ واقعی دریافتی به سپرده تبدیل کرد. اگر مبلغ انتقال کمتر از مبلغ سفارش باشد، سفارش تنها پس از تکمیل مبلغ بر اساس حساب بانکی معامله‌گر که توسط شرکت پرداخت ارائه شده است، تأیید خواهد شد. در صورت پرداخت بیش از حد توسط مشتری، شرکت پرداخت، مبلغ اضافه پرداختی را به او بازپرداخت خواهد کرد.
مورد ۴: اگر مشتریان از طریق دستگاه خودپرداز وجه منتقل کنند، ممکن است بیش از ۲۴ ساعت طول بکشد تا وجه به دستشان برسد.
راه حل: از آنجایی که گیرنده حواله از طریق خودپرداز نمی‌تواند اطلاعات پرداخت‌کننده را مشاهده کند، توصیه می‌شود برای واریز وجه از حواله UnionPay استفاده کنید. اگر انتقال وجه از طریق خودپرداز را انتخاب کرده‌اید، لطفاً رسید را برای تأیید به مدیر حساب اختصاصی خود که به صورت خصوصی با شما صحبت می‌کند، ارائه دهید.