以下情況客戶不適用於跨幣種/跨方式出入金，不提供支付手續費出金選項：
- 任何客戶如果沒有本地銀行/國際電匯（本人帳戶出金記錄）
- 如客戶長時間未入金，入金後即刻數位貨幣出金
例如：
i. 客戶本地銀行/國際電匯入金，0交易/入金交易比例高，短時間馬上申請數位貨幣/電子錢包出金，將拒絕出金，他只能選擇本地銀行/國際電匯跨方式/不跨方式出金。
ii. 客戶長時間沒有登陸，前期餘額為0，突然本地銀行/國際電匯入金，0交易/入金交易比例高，短時間馬上申請數位貨幣/電子錢包出金，將拒絕出金，不會提供支付手續費選項。 - Visa/Master 入金後申請數位貨幣出金。
- 客戶本地銀行入金一個月內申請跨幣種出金（僅針對中國（含台灣地區）客戶）。